ملحوظة هامة:المشروع تقدمت به لاحد المسئولين الكبار بالدولة ، بل سيادته الذي طلبه مني ،وباختصار وبعد مناورة طويلة كنت انا الخاسر فيها ،ارسلته لكل مصري اراه مخلصا في اذاعة فاضئية مثل قناة الجزيرة ، وواحد في قناة دبي الفضائية ، وقد هاتفني بعضهم ، وارسل ايميل لي آخر ولم يرد الباقي ولكن من يهاتفني او يرسل ايميل لا يجد عيب في الفكرة ولكن ببساطة كان بوده يساعد ولكن هذا ليس اختصاصه،وطبعا يشجعني مثل المسئول الكبير في الحكومة السابق الاشارة اليه،بصراحة ماذا تفعل لو كنت مكاني نهايته ………..انا لسه باحلم بيوم………..وبعد

رغم عفن رائحة اليأس التي تخيم على من اللى شفته وشافه ناس كتير زيي، استكمل النشر في موضوع  مشروع محاربة الفساد الاداري بالدولة بالمناسبة هو يصلح لاي جهاز اداري باي دولة زينا كده يعني واقدم تلخيص سريع لما سبق فقد كان ملخص الكلام ان المواطن هو عماد اي نجاح لمشروع تنموي قومي، ويجب ان يشعر المواطن ان هذه بلده وانه محترم فيها

وإني اعتذر للاسهاب في الشرح في الجزء السابق ، وسيشمل الجزء التالي أساس المشروع

وفي الجزء السابق وصلنا لاسم مؤقت للجنة التطوير الاداري التي هدفها مساعدة المواطن على انجاز خدماته بالقطاع الاداري بالدولة

واستكمل من بداية مثال ليوم عمل لتلك اللجنة…….، نستكمل بعون الله

ثالثا: المشروع

والآن أقدم:-                        تصور مبدئي للمشروع المقترح

**************************************************************

المشروع عبارة عن: نظام (system) عمل على هيئة لجنة (بنظام خاص وهنا أساس الفكرة) تعمل في المؤسسات الخدمية (في يوم من كل أسبوع ومعلن للجميع) محور عملها المواطن وخدماته وليس للجنة سلطة جزاءات ، وتتبنى اقتراحات من الموظف للتطوير ، ونتيجة عمل اللجنة هو القضاء على أسباب شكاوى المواطنين تماما، كما يمكن أن تقدم إحصائيات أو أي أعمال تضاف لمهامها لاحقا، العمل في اللجنة ليس ارتجالي بل مقيد بإطار ونظام (سبق إعداده) ..،أعضاءها من الجهاز الإداري ويتبدل أعضاؤها دورياً حتى تشمل الجميع ،طبعا بشروط سيأتي توضيحها لاحقاً ، وهذا لن يكلف أي ميزانية أو كادر وظيفي.

وأيضاً ليس الهدف إرهاب لموظف في مؤسسة خدمية!!!!!!!

**************************************************************

أرضية المشروع: واقعية تــامـــــــة، ، أسلوب علمي ، وبدون أي ميزانية مخصصة .

هدف المشروع: كسر روح السلبية واللامبالاة لدى المواطن ، ومقاومة الفساد الإداري ، وتبنى أفكار واقعية جديدة للإصلاح ،و أهداف كثيرة منها المردود المعنوي لدى المواطن .

الغرض من المشروع:

*سرعة إنجاز خدمات المواطنين بالمؤسسات الخدمية ،ومعاملة آدمية على الأقل ليوم وجود اللجنة من كل أسبوع كبداية.

*إشراك الموظف في الرقابة والتطوير بصورة عملية، فيشعر بقيمة جهده ودوره في بناء وطنه.

اسم مؤقت: لجنة تنمية وتطوير الأداء الخدمي أو الإداري أو لجنة تعظيم الوقت أو….إلخ  .

تشكيل اللجان: العمل في هذه اللجنة تطوعي

v   من الموظفين بالدولة ، و لا يستمر لفترة طويلة (لماذا؟).

v المتطوع يجب أن يكون من ذوي السمات الشخصية الخاصة (لبق ، باش ، متواضع ، … إلخ) لذلك يجب أن تكون هناك اختبارات موضوعية للتفضيل بين المتطوعين.

v   يوضع في الاعتبار موافقة الرئيس المباشر في محل العمل على تطوع الموظف.

v رئاسة للجان بـ (حي - مدينة-محافظة) هي أساس تفعيل عمل وتوصيات اللجان الفرعية ،وتنسق بين الفرعية والجهات المعنية وتتعامل مع المشاكل الطارئة وتحقق اللامركزية التي هي الحل لكل الأزمات الإدارية، في ظل الزيادة المتطردة للسكان وانتشارهم في المحروسة.

 ملحوظة هامة:من خلال اللجان الرئاسية سيتم تفعيل توصيات وملاحظات اللجان الفرعية(؟)

نشرات !!!  (سيأتي تفصيل للنشرة فيما بعد:-

سيتم إعداد وإرسال نشرة لكل المصالح الخدمية المحددة تعلمهم باللجنة ومسئولياتها .. مثلا:-

v      تقرر أن تقوم لجنة بزيارة مؤسستكم الخدمية (س) للوقوف على تعاملكم مع خدمات المواطنين وذلك يوم كذا من كل أسبوع، .

v      كما تنص النشرة على ضرورة توقيع جميع العاملين في المصلحة بالعلم والتنفيذ(لماذا)#

v      ضرورة تعليق إعلان واضح في المصلحة يوضح للمواطن اليوم الذي ستحضر فيه اللجنة.##

v      تخصيص سجل لتوصيات وملاحظات اللجنة في كل مؤسسة.###

v      وأنه بناء على الزيارات سيتم عمل ترتيب شهري لأفضل المؤسسات تعاوناً .

v   وينبه على رئيس المؤسسة ضرورة إرسال بيان تفصيلي بالخدمات المقدمة من مؤسسته ووقت وآلية تقديمها، و اقتراحات لتطوير الخدمات بمؤسسته إن وجد.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

تعليق على نقاط سابقة:

# لأنه ما من حارة أو بيت إلا وبه موظف وبذلك يتم الإعلان عن المشروع.

## قد يكون ذلك اليوم مزدحم ولكن مع مرور الأيام سنعلم أي المصالح الحكومية تكون مزدحمة أكثر وما السبب وهنا سيسهل متابعة ذلك وتقويمه.

### يكون استرشادي للمتابعة والتفتيش من قبل الجهات المعنية.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

يوم الزيارة

v ستتأكد اللجنة من تنفيذ التنبيهات التي كانت بالنشرة وأن جميع العاملين وقعوا على النشرة.

v ترشح المصلحة (المعنية) عنها مندوباً لها باللجنة لهذا اليوم فقط ، ويكافأ من مصلحته بعد ما يقرر رئيس اللجنة بأحقيته بالمكافأة(لضمان تعاونه!)وتكون المكافأة عادية كما هي في تلك المصلحة ومن ميزانيتها (أو تكفي شهادة من اللجنة توضع بتقريره السنوي، ترفعه إن احتاج).

v سيكون عمل اللجنة بالمؤسسة معلوم بدقة بطريقة محددة بناء على دراسة خدمات المؤسسة.

v عمل اللجنة هو تسهيل التواصل بين الجمهور والموظف بالمصلحة ورقابة تلك العلاقة ، وتقوم بتفقد العمل في مكتب شكاوى المواطنين بتلك المؤسسة،كما قد تجمع بيانات واحصائيات تكلف بها لاحقاً قد تكون لازمة في التخطيط مثلا…إلخ، وتقدم تقرير بذلك.

v يحتوي التقرير على (…..؟): عدد الرواد ، اقتراحات وتوصيات (مثلاً وضع سجل "سيريال" لترتيب طلبات المواطنين يمنع التفضيل بينهم إلا على أساس الأسبقية في التقديم…إلخ) المهم أن التقرير يحتاج إلى دراسة لتحديد بنوده وأولوياته وكيفية إعلانه  للمعنيين … إلخ.

v سيكون للجنة حدود وخط واضح للعمل داخل كل مؤسسة محدد مسبقاً بطريقة علمية.

v كما يمكن عمل ترتيب للمؤسسات بناء على جودة الخدمة بها ، مع حافز مادي بسيط لرئيس المؤسسة الأولى أو شهادة تقديرمثلاً.

سلطات اللجنة:  ليست للجنة أية سلطات . ولكنها ترفع تقريرها (توصيات واقتراحات).

تكاليف المشروع: لن يكلف المشروع أي ميزانية خاصة ولكن:-

§    وسيلة مواصلات مناسبة من مجلس المدينة من سياراتها إلى مكان المؤسسة.

§    طبع نشرة خاصة بطبيعة عمل اللجنة ترسل لكل مؤسسة.(ولا مانع أن تضم شروط التطوع بها).

§    يافطة لكل مصلحة تظهر اليوم الذي ستحضر فيه اللجنة (تطبع بمعرفة اللجنة بمقاس وشكل محدد).

§    مكافآت (تكون بسيطة ومن جهة العمل الأصلية) لكي نضمن حقيقة التطوع وصدق العمل.

§ تشكيل لجنة رئاسية بمكتب السيد المحافظ ، ويتبدل أعضاؤها كل فترة محددة ، لضمان التجديد وألا يصبح العمل بها روتينياً، ويسرى الأمر على الفروع الصغيرة للجنة.

§    ختم اللجنة وكارنيه لعضو اللجنة يعلق على الجيب ليميزه عن غيره من العملاء(؟).

نتائج متوقعة:-

ü    إبراز دور الجهة التنفيذية التي تتبنى المشروع سواء وزارة أو غيره .

ü    بالتدريج سيكون التطوع في هذه اللجان يدور خلاله كل الموظفين الذي تنطبق عليهم شروطه.

ü    ستقل الشكاوى والتظلمات التي ترد إلى مكاتب المسئولين.

ü    سيشعر المواطن بالجهد المبذول من المسئولين في خدمته دون أن نحتاج لإعلان ذلك.

ü    سيشعر الموظف أنه مشارك فعليا في التطوير من خلال تبني أي اقتراحات يقدمها للجنة.

ملاحظات متفرقة:-

§  الفكرة أو المشروع تعمل على جانبين الموظف والمواطن وليس الموظف وحده.

§  لن تفاجئ اللجنة المؤسسة بالزيارة ولكن سيكون هناك جدول معلن لتحرك اللجنة.

§  تحدد المؤسسات وطبيعة الخدمات التي تقدمها للمواطن وطريقة عمل اللجنة فيها مسبقاً.

§  سنبدأ بتجربة في مدينة لكي نقوم ونقيم المشروع حتى ينضج ليطبق على باقي المدن.

§ وكذلك المتطوعين سيحسب لهم يوم مأمورية ولن يعطل العمل في مؤسساتهم الحكومية فلستم بحاجة لأؤكد لكم على كم العاملين بمسمى بطالة مقنعة، بل هنا قد يشعرون أنهم ليسوا عالة بل لهم دور وفعال وحيوي في بناء الوطن.

 سؤال هام أحتاج لرد موضوعي:-

إذا كانت هذه الفكرة سهلة التنفيذ وعملية فما المانع من تنفيذها، بالرغم أنني قدمتها لمسئول كبير بالدولة وهاتفني وأبدى إعجابه بالفكرة وشجعني على جهدي ، ولكن حتى الآن لا نتيجة؟

ونستكمل ان شاء الله الجزء الاخير الذي يشمل نموذج او مثال لمتعلقات المشروع كالنشرة والجدول الذي ستتحرك عليه اللجنة …الخ والله الموفق